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[假如我是服务对象大讨论-107]心得体会
时间:2020-08-26 08:14:27 发布者:襄阳一医 发布来源: 点击数:

心胸外科 张佳琪

“如果我是病人,我需要护士为我做什么?”、“如果我是病人,护士的哪些语言、行为会让我感到不满意?”站在病人的角度,切实感受他们的要求和需要,从而反思及改进平日护理过程中存在的不足,改善病人的就医感受。

"有话好好说"针对患者焦虑进行心理护理时的一些方法,比如注重患者的信心建立,增加亲人陪伴的机会,营造温馨舒适的环境,搭建双向沟通的桥梁,采取行为控制的方法等等,都可以明显改善患者的焦虑、抑郁情绪,提高了患者对护理满意率。

"请注意你的言行举止",住院患者心理压力较大,尤其是住在重症的清楚患者,主要是在病房大声谈论私事,不注意患者隐私,抢救的时候不注意语言等等对患者心理造成的影响,作为护士应具备良好的情绪调节和自控能力,工作中,护士要以病人为中心,始终以良好的情绪状态为患者营造积极的情绪氛围, 使病人始终保持最适宜的身心状态,乐观向上,积极配合治疗。

“关注病,更关注人;读懂病,更读懂人”,大力提倡“微笑服务、主动服务、贴心服务”的服务理念。全院医护人员将把“一切以病人为中心”的口号变成实际行动,以积极乐观的心态、体贴入微的关怀,切实改善了病人的就医感受。

护理学自南丁格尔女士创立之初,就以无私奉献的人道主义精神和用爱心、细心、耐心、责任心照顾每一位病患传承至今。医疗技术有限,但医护人员对病人的关心,对生命的帮助、关怀却是永恒的。一个微笑,一句温暖体贴的话,往往能给病人带来心灵的抚慰、希望和信心,能够调整病人对疾病的认识,减轻恐惧心理,有时甚至能缓解病情。

护士应该将自己所体会到的运用于实际,用行动说明如何做一位有温度的护士。身为医务工作者的我们要切身体会到了患者的不易,如张爱玲所说"因为懂得,所以慈悲",我想在以后的工作中,正是因为这份"懂得",我们才更能理解和感受到优质舒心的护理是多么必要; 正是因为这份"懂得",我们才更能体会到严谨细致和有效合理沟通是多么重要; 也正是因为"懂得",我们才能更好的提升护理服务品质,做一名真正有"温度"的护理者!

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