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[假如我是服务对象大讨论-100]心得体会
时间:2020-08-25 08:07:00 发布者:襄阳一医 发布来源: 点击数:

健康体检科 代红

工作和生活中我们都是服务者,同时也是一名被服务者。

人际交往中我们在享受别人服务的时候也为他人提供着服务。“假如我是服务对象”,我将通过换位思考的方式,竭尽全力除人类之病痛,助健康之完美,维护医术的圣洁和荣誉,救死扶伤,不辞艰辛,执着追求,为祖国卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生!这也是我们医务人员的职责所在。今天将自己假设成一名病人,用一名病人的眼光来看我们自己和我们的医院,就是为了更好的了解病人就医时的心情和想法,以及他们对医生、医院的期待,有利于我们更好的开展工作,尽到我们的职责。都说白衣天使是人类健康的守护神,只要白大褂穿上了身,就能给患者一份安全感、一份信赖感。是的,作为一名患者,走进了医院,就把自己的健康托付给了医务工作者,把自己的生命交给了医院。医务工作者在接诊每一名患者的同时,接受了患者对我们的一份信任以及对我们寄予的一份希望。作为一名被人誉为“白衣天使”的医务工作者,了解一名患者的感受,体会一名患者就医时的心情对我们的工作有所帮助。假如我是患者,我希望医院就像我家,让我的心情愉悦,疾病容易恢复。假如我是患者,我想,我需要的不仅仅是精湛的技术和满意的疗效,我希望医护人员就是我的兄弟姐妹,希望医生经常在我的病床前探望我,能与我亲切交流,告诉我我的病情发展状态,耐心地解答我心中的疑问,让我变得勇敢,变得自信,树立起战胜病魔的勇气与信心;假如我是患者,希望面对的医生、护士带着真诚的微笑,唤起我对生命健康的向往。 

假如我是患者,我希望所有的医务工作者在任何利益的诱惑下都能恪守一位医者的高尚医德,拥有坚定的信仰及保持一颗宁静的心态,坚持“一切以人为本,以患者为中心”,尽心尽力地为患者服务,细致地检查,合理地用药。假如我是患者, 我希望医务人员充满爱心和责任心,不管患者身份地位上的高贵与低下、经济上的贫穷与富足、人际关系上的生疏与熟悉,都能一视同仁,以博爱抚慰患者的心灵,让每一位患者都能受到同等的尊敬与关注。

  假如我是病人,我会选择一家服务质量与服务态度在当地享有声誉的医院,医院里,医生用专业的技术诊断治疗,护士用亲切的笑容温暖呵护。

我们需要经常进行自我剖析,发现并解决问题,不断提高自己的服务水平,只有这样才能更好的为患者服务,提高患者的满意度。我想这也是本次“假如我是一名病人”患者体验活动的意义之所在

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