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[假如我是服务对象大讨论-88]心得体会
时间:2020-08-24 08:19:23 发布者:襄阳一医 发布来源: 点击数:

消化内科二区 李路遥

其实每个人的一生都在遵循着生、老、病、死的过程,既然会生病,那么就一定会成为患者。虽说我是一名医务工作者,但我一生中不知也会遇到多少次住院,角色的互换你是否也体会到作为一名患者在医院治疗时所拥有的心情吗?

假如我是一个病人,当这样的主题切入我的脑海时,不禁哑然失笑,还需要假如吗,成天与病人打交道,说句不夸张的话,和病人在一起的时间都超过和自己的家人在一起的时间了,自己和病人有什么区别呢,这还需要假如吗?

可转念一想,是的,我们每天都在与形形色色、来去匆匆的病人接触,但是他们给自己留下了什么深刻的印象了吗?自己给他们又留下了什么样的印象呢?脑海里一片空白,原来他们与我们之间其实很遥远。

每天,当我面对病人时,就像面对一架架需要修理的机器,发药、量体温、打针、吊瓶,就象《摩登时代》里那个看见女人衣服上的钮扣条件反射般地去拧螺丝的卓别林,重复着日复一日不很复杂却很繁琐的的动作,却不带有一点感情因素。

其实,当我刚刚走上工作岗位时,我也曾经是一个富有感情的人,也曾经因为病人的痛苦而痛苦,也曾经因为病人的焦虑而焦虑。可是随着时间的流逝,惯性的力量已经让我们对疾病习以为常、视而不见了,让我们的神经都变得麻木了。作为把成为一名像“南丁格尔”那样的优秀护士作为自己人生目标的年轻医务工作人员来说,我们更应该站在病人角度来思考我们的工作,来改进我们的工作。
都说白衣天使是人类健康的守护神,只要白大褂穿上了身,就能给患者一份安全感、一份信赖感。是的,作为一名患者,走进了医院,就把自己的健康托付给了医务工作者,把自己的生命交给了医院。医务工作者在接诊每一名患者的同时,接受了患者对我们的一份信任以及对我们给予的一份希望。“己所不欲勿施于人”,作为一名被人誉为“白衣天使”的医务工作者,了解一名患者的感受,体会一名患者就医时的心情对我们的工作将大有裨益。

假如我是一名患者,我希望医院的环境优雅,病房整洁清净,每一位医务工作者在诊疗过程中都能脸带微笑,话语亲切,犹如一缕和煦的春风,化解我心中的焦虑与不安,消除我心中的陌生感与胆怯,使我的心情放松而不觉得自己孤独无助。

假如我是一名患者,我希望所有的医务工作者在任何利益的诱惑下都能恪守一位医者的高尚医德,坚持“一切以人为本,以患者为中心”,尽心尽力地为患者服务,细致的检查,合理的用药,让我从心底尊敬他。

假如我是一名患者,我希望医生能以敬业回报患者的信任,经常从我的床前探望我,能与我亲切交流,告诉我的病情发展状态,耐心地解答我心中的疑问,让我变得勇敢,变得自信,树立起战胜病魔的勇气与信息。

假如我是一名患者,我希望每一位医务工作者技术精湛,忠诚本职,都能把“救死扶伤”看成是自己的天职,把患者的呼救当成冲锋的号角,把治好每一位病人的过程看成是一种幸福的体验,患者满意的笑容能成为医者最大的收获。细节决定成败,细节看成品牌。每一位医务工作者都应从细微之处着手,注重每一个细节,做健康的守护神。

我庆幸我是一名医务工作者,让我有比别人更多的机会为患者服务。我将以自己的行动来履行“一切为患者服务”的承诺,一切从患者的角度来考虑,以自己的周到赢来每一位患者满意的笑容,努力为每一个家庭带来欢乐的歌声。让我们用溢满阳光的爱一起努力吧!
  

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