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[假如我是服务对象大讨论-87]心得体会
时间:2020-08-20 16:01:11 发布者:襄阳一医 发布来源: 点击数:

消毒供应中心 王训文

今天,在党支部的组织下,开展了“假如我是服务对象”医德医风大讨论活动,作为消毒供应中心工作人员,我们怎样更好地服务临床,更好地服务手术科室,是我们一直需要思考的问题,为全院提高安全、优质、高效、便捷和顺畅的无菌物品供应是我们消毒供应中心存在的使命。通过学习讨论,使我更加明白了这次活动的意义,假如我是服务对象就是要换位思考,更好地为临床服务,最终保障患者的安全,全心全意为人民服务,就是我们的初心使命。

假如我是服务对象,希望在手术台上为患者做手术时,各种器械灭菌合格、功能完好,操作舒心顺手,为手术患者减轻手术创伤,保障患者手术安全。

假如我是服务对象,我会在为急诊病人进行清创缝合或拆线后,第一时间所用的器械进行初步清洗,及时将使用后的锐器如刀片、针头等放入锐器盆中,有效的避免消毒供应中心老师们的职业暴露的风险,同时也希望消毒供应中心的工作人员将器械彻底清洗、消毒,及时做好器械的上油保养,延长器械使用寿命,降低耗材成本。

假如我是服务对象,我希望消毒供应中心所有的灭菌物品,都能够按照我们的需求来准备,器械完整无缺,标识醒目清晰,器械件数核对无误,希望下收下送的老师们能够始终热情主动服务,主动沟通,做好交接登记工作。

通过此次大讨论,让我更加能够认识到工作中的不足及需要努力的方向,在今后的工作中,要做到以下几点:

一、加强思想政治意识学习,换位思考,树立“人民至上”“临床至上”的服务理念。思想决定行动,加强医德医风建设,树立全心全意为临床服务的理念,提高临床医技科室对消毒供应中心工作的满意度。

二、强化业务培训,提高专业水平,认真学习,解读消毒供应中心行业标准,强化基础知识、核心制度、岗位职责、操作流程和院感知识的培训,及时了解掌握国内外消毒供应专业的知识前沿,特殊专科器械的清洗消毒灭菌操作流程,不断提高自身的专科知识水平,更好地服务临床,保障手术患者的安全。

三、利用微信、电话,下收下送,发放满意度调查表等形式,与临床医技科室做好交流沟通,积极听取临床医技科室对消毒供应的需求和建议,优化工作流程,弹性排班,满足临床医技科室个性化需求。在工作中要加强沟通,换位思考,主动热情服务,更好地满足临床科室的消毒供应工作。

开展“假如我是服务对象”医德医风大讨论活动,就是要求我们站在服务对象的需求上考虑问题,来更好的认识到我们平时工作中的不足或需要做的更好的地方。所以,在今后的工作中要不忘初心、本着“以临床需求为中心”的服务导向,落实优质护理服务举措,持续为临床提供优质,高效,便捷和顺畅的无菌物品供应服务,从而保障患者安全。

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