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[假如我是服务对象大讨论-85]心得体会
时间:2020-08-20 16:00:11 发布者:襄阳一医 发布来源: 点击数:

消化内科二区 胡忠荣

医生在病人的心目中有着崇高的地位,医院,也是老百姓和病人最为信赖的地方。作为患者,也愿意将自己的健康和生命交付医院,作为一名护士我的职责就是为患者服务,每天同我打交道最多的正是患者,假如我是服务对象,我会怎么样去想呢?我没有想过,在这些患者的心目中,我是否是一名称职的护士,我更没有想过,在那些患者中,需要的又是护士怎样的关怀与帮助呢?
假如我是服务对象,首先,我最关心的当然是我的病情,由于疾病的折磨,身心和精神都备受煎熬,加上社会因素和家庭因素及各方面的压力,心情会变得异常沉重,医院的环境,所有医务人员的一言一行,仪容仪表,精神状态,都有可能影响我的情绪,影响我对医院的看法和对疾病诊治的信心。我希望,接待我的医生能向我提供最精湛的医疗技术。医生能耐心地听我诉说病情,认真地询问我的病史后能尽快准确地用药,让病痛早日远离我。我希望,护士带着真诚的微笑,口中含着让人欣慰的词句,同情我的处境,理解我的心情,解答我的疑惑,打消我的顾虑。像久违的朋友带给我坚强和自信,唤起我对生命健康的向往。
假如我是服务对象,我也许会变得敏感多疑、焦躁不安、蛮不讲理,请你们千万不要介意,请你们理解我的心情。敏感与不安是源于我对疾病的恐惧和对医学知识的缺乏,焦躁与蛮横是因为我多么渴望健康,多么想与所有的人一样享受生命。我希望在就医的过程中,别让我走太多的冤枉路,不要再透支我已经虚弱的身体,或者让我的家人跑来跑去延误我得到治疗的时间。还有,多年的病痛,我已经囊中羞涩,我希望医生每次开出检查单时,都能细细地和我说明这次检查内容和它的必要性,最好能让我选择是否接受这项检查,因为有些检查,实在不是每个人都可以接受的。还有些检查,费用太高了,不是每个人都可以承担的。
假如我是服务对象,我相信我会自觉的遵守医院的各项规章制度,尊重医护人员的劳动,认真配合医务人员的积极治疗,共同创造良好和谐的医患关系,相互理解、相互尊重,共同努力对付病魔,并且我会真诚的向我的医生、护士道谢。当然了,在住院期间,耳闻目睹了医生和护士的工作。作为一名病人,我也理解医护人员的辛苦,理解病情的变化,理解医疗的风险。
我还沉浸在我是患者的假想中,体味着患者的心声。正是有了这样的体味,检查自己平时的工作,便觉得自己离患者理想中的护士之间仍有一定的差距。也正是有了这样的体味,我认为,患者和医院、患者和护士的关系并不是对立的,而是相互合作、相互依赖的关系。良好的医患关系可以提高医疗服务质量,促进患者的健康,有利于医院发展,我们服务应该立足于患者,“想患者所想,急患者所急”。生、老、病、死是人生必经的历程,当医护人员面对着患者时,心中要用一种换位思考的方式,从患者的视角审视自己的,在技术上更精益求精、在服务上更主动周到、在态度上更耐心负责,用所掌握的知识护理好患者,以自己的实际行动塑造白衣天使的形象。

这次全国抗击新冠疫情,在这场看不见硝烟的战斗中,白衣天使众志成城,逆向而行,奔驰前线,支援武汉,成为了生命道路上最美的逆行者。作为一名医务工作者的我,感到无比自豪,使我更加热爱我的职业,最后,我向所有的医务人员呼吁,让我们共同努力,为构建和谐医患关系,为构建和谐医院而努力奋斗!
 

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