【落实年·改善患者就医体验⑦】患者长年卧床照料难,科室牵线住进护理院

资料来源:发布者:刘晓东时间:2018-06-13 08:53:04浏览量:

本网讯【胡敏】6月7日,我院护理院(樊城区社会福利院)工作人员来到神经外科B区,将住院长达8个月之久的患者薛师傅接到护理院,家属临走时感激万分,感谢科室能从实际出发,帮他们解决家属的后顾之忧。

原来,李娟护士长在每日的例行查房中发现,薛师傅女儿来探视时,每次来去匆匆,愁眉苦脸。

这一情况,引起了护士长的注意。经过了解,患者从住院后一直卧床,生活完全不能自理,家里还有老人孩子需要照顾,自己和爱人也要上班,还要给病人送饭,每天过得像打仗一样,感觉自己都要挺不过去了。

后来,请了护工照看父亲,不仅没有减轻自己的负担,每月五六千的看护费,加上住院费用就像大山一样的压着他们。因为患者带有气管切开、鼻胃管和尿管,出院回家自己又无法护理,苦恼万分。

李娟护士长了解家属的情况后,立即向主任汇报,同时联系护理院工作人员,非常重视患者家属诉求,派专人来科室与家属协商,尽可能的满足患者家属的需求。

经过科室和护理院共同努力,患者女儿非常满意。临出院时,李娟护士长也表示,虽然患者出院了,若遇到问题家属仍可联系医院。

改善患者就医体验,我们一定要换位思考,了解患者的实际需求,真正解决患者的实际问题,把工作落到实处,并以此为契机,持之以恒的做下去,给患者特有的人文的温暖和关怀。

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