【落实年·改善患者就医体验②】院领导深入临床调研“改善就医体验”落实情况

资料来源:发布者:刘晓东时间:2018-05-22 08:31:48浏览量:

本网讯【刘晓东】5月18日,襄阳市第一人民医院党委书记叶恒波到临床一线调研“改善医疗服务”落实情况,了解患者及家属对医院服务的感受。

叶恒波不打招呼,现场调研医院落实改善患者就医体验工作。在门诊大厅,他查看自助挂号设备的使用情况,询问患者挂号、缴费是否方便,对挂号患者排队等方面进行调研;在儿科诊室,他和等候患者家属亲切交谈,询问有无意见建议,还走访了急诊科、健康管理科等科室。

叶恒波说,我们改善患者就医体验,就是将每位医护人员置身于患者角度,换位思考,全面考量和体验他们的就医感受,不断改进和提升医疗技术及服务细节,才能很好地落实和履行好“以病人为中心”的社会服务职能,才能真正地确保省市重大决策部署落地生效,着力解决人民群众日益增长的健康需求。

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